A rede social que está mexendo com o mundo

Seguindo em uma evolução constante o Facebook se reinventou ao longo destes 8 anos de vida, e hoje conta com mais de 850 milhões de usuários em todo o mundo.

O Brasil é o pais onde o Facebook conquistou um número significante de usuários. Poderiamos até dizer que os brasileiros foram responsáveis por um grande salto no número de usuários, somente neste último ano.

Mark Zuckerberg, juntamente com Dustin Moskovitz, Eduardo Saverin e Chris Hughes, iniciou seus trabalhos com o Facebook aos estudantes da universidade de Harvard em 4 de fevereiro de 2004. Em seguida resolveram incluir outras universidades e logo depois também ao público geral. 10 meses após sua criação o Facebook já contava com o primeiro milhão de usuários. O Sucesso era fato.

Hoje o Facebook é a rede social mais comentada do momento, principalmente no Brasil. O serviço é gratuito e sua receita vem dos anúncios patrocinados que geralmente aparecem na barras laterais, a direita do seu monitor.

Ao se consolidar como a rede sociai mais utilizada do mundo, o Facebook ganhou até um filme chamado A rede social, e conta também a trajetória de Mark Zuckerberg.

O filme foi indicado a vários prêmios do Oscar como: Melhor filme, diretor, ator, fotografia, montagem, trilha sonora, mixagem de som e roteiro adaptado. O filme causou também polêmicas sobre o escrúpulo de Mark Zuckerberg, já que aparentemente ele teria roubado e adaptado a idéia de um outro grupo de jovens. O detalhe é que niguém consultou Mark Zuckerberg na elaboração do filme segundo ao que se comenta.

Por se tornar parte no cotidiano das pessoas o Facebook, juntamente com o Twitter, esteve envolvido na revolução de alguns países do oriente médio e da África. Muito utilizado nos eventos, conhecidos por Primavera Árabe, que trouxeram a queda do presidente da Tunísia Ben Ali, o facebook continua sendo bastante utilizado na comunicação e organização dos revolucionários.

  • Os protestos no mundo árabe em 2010-2011, também conhecido como a Primavera Árabe, uma onda revolucionária de manifestações e protestos que vêm ocorrendo no Oriente Médio e no Norte da África desde 18 de dezembro de 2010. (wikipedia).

As empresas estão utilizando o Facebook como parte crucial do marketing digital pois facilita a comunicação direta com o cliente. Ele também está sendo considerado um dos maiores aliados nas campanhas das empresas nas redes sociais.

As redes sociais também podem trazer riscos para as empresas

Plataformas sociais como Twitter e Facebook são cada vez mais usados e estão ganhando muito espaço nas campanhas de marketing das empresas que estão muito interessadas em melhorar sua comunicação com o cliente.

Essas redes sociais estão sendo muito utilizadas para diversos fins como por exemplo, melhorar o serviço de suporte, criar relações mais próximas com o cliente. Os motivos para as empresas utilizarem as redes sociais são vários.

Mas caso não seja bem planejada esse trabalho da empresa nas redes sociais; as empresas podem ter muita dor de cabeça. Um exemplo de pontos que podem ser prejudiciais são informações confidenciais vazadas, as vezes até por engano por algum funcionário. Outro problema é o ataque a reputação da marca na rede ou até mesmo invasões e roubo de perfis.

Um exemplo de vazamento confidencial pode começar com uma amiga twitando para outra amiga o seguinte: “Estou trabalhando até tarde por causa de uma nova campanha da empresa que será lançada daqui a dois dias”. Ela acabou de publicar uma informação confidencial.

Certa vez ouvi uma pessoa reclamar no telefone com o atendente de uma empresa que vende computadores sobre uma nota fiscal que ela não recebeu. Após muita discursão nada foi resolvido e a cliente dessa empresa desligou o telefone irritadíssima. A amiga que estava ao lado apenas ouvindo, comentou: “Vamos meter eles nas redes sociais”. A amiga conhece perfeitamente o poder dessas redes.

Para empresas que autorizam internamente o uso de redes sociais a melhor solução para que não aconteça nada que prejudique-a é criar regras claras para os funcionários do que pode e o que não pode e deixar bem claro que as redes sociais também tem seu lado perigoso e muito prejudicial.

Já que neste post estamos olhando apenas os perigos das redes socias podemos citar também problemas relacionados a segurança como roubo de identidade, invasão de perfis, infeções, etc.

O melhor a fazer é ter mais cuidado com o que é divulgado nas redes sociais e quanto a invasões e infeções, todos os sites estão sujeitos a isso. Até sites do governo americano foram invadidos, por que as mídias sociais não podem?

Qual a importância das redes sociais para sua empresa?

Nos últimos anos as redes sociais vieram ganhando uma grande importância e eficiência no mercado, fazendo com que as empresas utilizassem em massa essa estratégia de marketing, tão rentável quanto qualquer outra estratégia, nas mídias convencionais. No Brasil, o crescimento das redes sociais é muito claro. Aqui as pessoas gostam de fazer parte dessas comunidades para ter um lugar onde podem trocar experiências e informações sobre marcas e produtos.

As redes socias são um meio de se ligar a outras pessoas com os mesmos interesses que o seu na internet. Na grande maioria das vezes o usuário das redes sociais possui um perfil que pode ser configurado de acordo com suas necessidades e que é mostrado somente aos seus amigos ou pessoas ligadas a sua rede.

As redes sociais abriram um novo canal de divulgação para empresas dos diversos portes. As empresas podem informar ao cliente em tempo real sobre lançamento de produtos até promoções e ofertas. Algumas pesquisas afirmaram que os usuários confiam nas informações postas por outros usuários em sua rede de contatos. As empresas podem utilizar isso para interagir e engajar o público algo a sua marca.

O feedback que você tem através das redes sociais é muito mais rápido e qualificado do que pelas mídias convencionais. O cliente pode fazer sujestões e reclamações em tempo real, fazendo com que a agilidade para a correção e o ajuste de problemas seja imediata. Esse tipo de divulgação aumenta bastante o número de acessos ao seu site fazendo com que o número de cliente também aumente.

Estar fora das redes sociais é estar perdendo negócio. As redes sociais são o melhor caminho para o uso da internet para as empresas ou pessoas terem voz mais ativa.

Para usar uma rede social a empresa deve analizar com cuidado, pois de acordo com o perfil de cada negócio é interessante uma rede social específica. A divulgação nessas redes deve ser feita de preferência por um profissional especializado para que todo o trabalho seja monitorado e adequado a cada necessidade de negócio.

Hoje em dia, as redes sociais são o meio mais usado para divulgar produtos, empresas, serviços, notícias, etc.

As redes sociais também são muito boas para o SEO do site, já que quanto mais links o seu site tem mais importância ele ganha nas posições organicas do google. E as redes sociais são responsáveis por aumentar bastante o número de links para o seu site. Basta apenas saber aproveitar essa ferramenta.